Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
In conformità alla normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine, senza obbligo di fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci qui
Tuttavia, se vorrai indicarci la ragione del tuo reso, ci aiuterai a migliorare.
COME FUNZIONA IL RESO
Puoi richiedere un reso o un cambio scrivendo qui. Nella tua richiesta ti chiediamo gentilmente di specificare il motivo:
Prodotto difettoso
Ti chiederemo di inviarci una foto per verificare il problema.
Una volta approvato il reso, ti proporremo:
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una sostituzione gratuita
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oppure un rimborso completo
In entrambi i casi, copriremo le spese di spedizione.
Prodotto errato
Hai ricevuto un disco diverso da quello ordinato?
Lo sostituiremo senza costi aggiuntivi, previa verifica dell’errore.
Cambio titolo o acquisto errato
In caso di doppio acquisto o preferenze personali (es. titolo sbagliato), puoi restituire il prodotto.
In questo caso:
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le spese di reso sono a tuo carico
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ti invieremo il nuovo prodotto o emetteremo un credito da usare successivamente
ECCEZIONI: QUANDO NON POSSIAMO ACCETTARE UN RESO
Purtroppo non possiamo accettare il reso nei seguenti casi:
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Vinili sigillati aperti (salvo difetti)
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Prodotti personalizzati o richiesti su ordinazione
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Edizioni limitate già aperte o danneggiate
Questo per garantire la qualità e l’integrità di ogni prodotto, in particolare per supporti audio.
CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO
Per essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:
Il prodotto deve essere integro e non danneggiato
Va restituito nella confezione originale, se presente
È preferibile effettuare la spedizione con tracciamento
INDIRIZZO PER IL RESO
Pablo Listening Bar
Via Brunetto Latini 16
90141 Palermo – Italia
TEMPI DI RIMBORSO
Non appena riceveremo e verificheremo le condizioni del prodotto, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore o difetto riconducibile a Pablo Listening Bar.
SUGGERIMENTI UTILI
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In caso di dubbi o necessità particolari, contattaci prima di restituire il prodotto.
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Ti suggeriamo di utilizzare un corriere che offra il servizio di tracking, per maggiore sicurezza.
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Se la spedizione di ritorno viene smarrita o danneggiata, non potremo procedere al rimborso.